17-3 取扱いマニュアル：「取扱い手順」の表し方

　取扱いマニュアルに限らず、「手順」の表し方は全章を通して統一されていなくてはなりません。表し方に統一を欠くと、不体裁であるばかりか誤解を招くおそれがあります。

取扱いマニュアルの要件

l  「適切かつ一貫した規範」に沿って作られていなければならない。

l  「単体」で正確かつ安全に目的を達成できる内容でなくてはならない。 　　　　

l  「ユーザーの視点」で表されていなくてはならない。

l  「手順を構成する段落の区切り」が明確でなければならない。

　取扱いマニュアルの作成に際しては、手順を表す際の原則も確認しておく必要があります。

　今回は、手順を表す際の原則を解説します。

1.     「手順」の構成

2.     「操作の指示」の表し方

3.     「1項目1指示」の原則

4.     陥りやすい事例：複数の指示で構成された1項目

5.     「操作の結果」の表し方

6.     「ユーザーの視点」の原則

7.     陥りやすい事例：「製品の視点」で表された「操作の結果」

8.     陥りやすい事例：「操作の指示」と「操作の結果」の複文化

9.     陥りやすい事例：「操作の指示」の「操作の結果」扱い

まとめ

後　記

© Yamanouchi Takaaki 2024

［注］今回のテーマは他の回と関連するため、以前に解説した内容と重複する箇所があります。

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