18-1　　システム操作マニュアル：見出し構成の考え方－段階的に作業を進める使い方の製品

　システムあるいはソフトウェアの操作を表すマニュアルでは、見出し名が画面やメニューなどの名称になりがちです。その結果、「製品をどのように使ってゆくのか」といった「ユーザーの視点」からそれて、マニュアルの内容が機能などの説明に偏った「メーカーの視点」に陥りやすくなります。

「メーカーの視点」に陥ったシステム操作マニュアル

　　･･･　「製品がどのように作られているか」の説明になりやすい。
　ユーザーからすると、「製品の説明をどのように使い方に結びつけるのか」を考えなくてはならない。

ユーザーに役立つシステム操作マニュアルであるためには、「ユーザーは製品にどのように向き合うのか」を十分に考えて見出しを構成する必要があります。

今回は、「段階的に作業を進める製品」のシステム操作マニュアルを取り上げて、その見出し構成の考え方を述べてゆきます。「操作モードや機能などを選んで使う製品」の見出し構成は、別の回で解説します。

1. システム操作マニュアルへの取り組み方

2. マニュアルの見出し構成

3. 「構成イメージ」の書き出し

4. 読者から「マニュアルの構成がわかりづらい」と指摘される原因

5. 下位の見出しを考慮した「仮の章構成」の検討

6. 執筆用の章構成の書き出し

7. 節見出し名の調整

まとめ

後　記

［注］今回のテーマは他の回と関連するため、以前に解説した内容と重複する箇所があります。　

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技術文書の書き方